RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

SONIA ALCALDE

cursos Jan 1, 1970 0

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Profesor/es

Lorenzo Ibañez

Fechas; 29 de marzo al 06 de septiembre de 2021. De lunes a viernes.

Horario: De 09:00 a 14:00 horas

Ubicación
Calle Perpetuo Socorro, 11 – 50006 Zaragoza

Dirigido a
Desempleados

Descripción

Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

1. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS (120 HORAS)

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos 60 HORAS
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos 60 HORAS

2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (180 HORAS)

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos 90 HORAS
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 30 HORAS
Gestión de protocolo 30 HORAS
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales 30 HORAS

3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL AREA DE ALOJAMIENTO (120 HORAS)

Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento 70 HORAS
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo 50 HORAS

4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO (90 HORAS)

Profesores:

LORENZO IBAÑEZ

Profesores

LORENZO IBAÑEZ

Lugar de impartición

Descripción

CERTIFICADO PROFESIONAL NIVEL 3

Requisitos de acceso

Título de Bachillerato
Certificado de profesionalidad del mismo nivel
Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior
Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional
Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.

Contenido

Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.

Realizar las actividades propias de la recepción.
Gestionar departamentos del área de alojamiento, poder comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas

Profesores

Lorenzo Ibañez