Profesor/es
Carlos Esteban
Lorenzo Ibañez
Fechas; Pendiente de concretar
Horario: Pendiente de concretar
Ubicación
Calle Perpetuo Socorro, 11 – 50006 Zaragoza
Dirigido a
Desempleados
Descripción
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos 60 HORAS
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos 60 HORAS
- Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos 90 HORAS
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 30 HORAS
- Gestión de protocolo 30 HORAS
- Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales 30 HORAS
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento 70 HORAS
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo 50 HORAS
Profesores:
CARLOS ESTEBAN
LORENZO IBAÑEZ
Profesores
CARLOS ESTEBAN
LORENZO IBAÑEZ
Lugar de impartición
CERTIFICADO PROFESIONAL NIVEL 3
Requisitos de acceso
- Título de Bachillerato
- Certificado de profesionalidad del mismo nivel
- Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional
- Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años.
Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
Realizar las actividades propias de la recepción.
Gestionar departamentos del área de alojamiento, poder comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas
Formulario de preinscripción
Centro de Formación
Calle Perpetuo Socorro, 11 – 50006 Zaragoza
Autobús – 31
Tranvía – Fernando el Católico
Tren Cercanías – Goya
Bicicleta urbana – estación 43 – Goya/Arzobispo Doménech
Federación de Empresarios de Hostelería de Zaragoza
Pº Sagasta 40 Of. 5 – 50006 Zaragoza
Autobús – 31
Tranvía – Fernando el Católico
Tren Cercanías – Goya
Bicicleta urbana – estación 43 – Goya/Arzobispo Doménech